Terma dan Syarat arai99 – Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan platform arai99 yang boleh diakses melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform arai99, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara keseluruhan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform arai99 dengan serta-merta. arai99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform arai99 selepas sebarang pindaan terma bermakna anda menerima dan bersetuju dengan perubahan tersebut. Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab arai99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

2 Kelayakan Ahli

Platform arai99 adalah untuk individu dewasa sahaja. Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan arai99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai individu yang dilarang bermain atau dikecualikan diri oleh arai99 atau platform lain.

arai99 berhak untuk meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal mengesahkan umur anda atau didapati telah memberikan maklumat palsu, akaun anda akan digantung serta-merta dan sebarang baki dalam akaun mungkin akan dirampas tertakluk kepada siasatan dalaman.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform arai99. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau nama yang berbeza — adalah melanggar Terma dan Syarat ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan beserta perampasan baki yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor kad pengenalan, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) mungkin dijalankan untuk mengesahkan identiti anda sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. arai99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

arai99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet dan pindahan bank terus ke akaun bank Malaysia yang terpilih. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh platform.

Had deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Pengeluaran minimum ialah RM30 dan maksimum harian adalah tertakluk kepada tahap keahlian anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan keutamaan dalam pemprosesan.

Semua permintaan pengeluaran hendaklah dikemukakan ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya. arai99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran yang dianggap luar biasa atau mencurigakan.

• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran ahli VIP mendapat keutamaan dan diproses lebih pantas.
• arai99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran semasa proses pengesahan KYC sedang dijalankan.
• Yuran transaksi jika ada akan dinyatakan dengan jelas sebelum anda mengesahkan pengeluaran.

5 Bonus, Promosi dan Ganjaran

arai99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit, cashback, ganjaran VIP dan promosi berkala. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus adalah berbeza-beza dan akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi. Secara amnya, bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya beberapa kali ganda sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan akan mengakibatkan pembatalan bonus berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti kecuali dinyatakan sebaliknya.
• arai99 berhak untuk membatalkan bonus yang diterima melalui cara yang dianggap menyalahi peraturan atau menipu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi lain terma bonus, versi Bahasa Malaysia akan diguna pakai.

arai99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan arai99 berhubung dengan sebarang pertikaian bonus adalah muktamad dan mengikat.

6 Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform arai99 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk arai99 sendiri.

Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan boleh disemak pada halaman maklumat permainan berkenaan. arai99 komited untuk mengekalkan ketelusan dalam semua aspek operasi permainan kami. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, arai99 akan menilai situasi berkenaan berdasarkan rekod sistem dan memberikan penyelesaian yang adil kepada ahli yang terjejas.

• Hasil permainan yang telah dikira oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dengan bukti gangguan teknikal yang kukuh.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat luar adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) dalam permainan mesti dilaporkan kepada arai99 dan bukan digunakan untuk keuntungan peribadi.

7 Tingkah Laku dan Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli arai99, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab dan beretika. Anda tidak dibenarkan untuk melakukan atau cuba melakukan perkara-perkara berikut:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau memberikan maklumat yang mengelirukan kepada arai99 atau ahli lain.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform arai99 untuk tujuan haram.
• Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Menghantar mesej yang bersifat ugutan, penghinaan atau pelecehan kepada kakitangan atau ahli arai99 yang lain.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang arai99 di platform media sosial atau forum awam.
• Mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran walaupun dengan izin pemilik akaun tersebut.

arai99 berhak untuk mengambil tindakan terhadap mana-mana ahli yang melanggar peraturan tingkah laku ini, termasuk penggantungan akaun sementara, penutupan akaun kekal dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

8 Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. arai99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini namun terdapat langkah-langkah yang perlu anda ambil untuk melindungi akaun anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kukuh — sekurang-kurangnya 8 aksara yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol.
• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — ia tersedia percuma untuk semua ahli arai99.
• Jangan log masuk ke akaun arai99 menggunakan rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun anda apabila selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan arai99 melalui live chat 24/7 dengan segera. arai99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

9 Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

arai99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan.

arai99 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memenuhi keperluan pematuhan kawal selia. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan teknologi penyulitan yang memenuhi piawaian antarabangsa.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi arai99 yang merupakan sebahagian daripada terma keseluruhan ini.

10 Had Liabiliti arai99

arai99 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, arai99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa boleh diakses tanpa gangguan teknikal, virus atau ralat lain.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, arai99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada aktiviti permainan, sama ada menang atau kalah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan infrastruktur pihak ketiga atau kejadian di luar kawalan arai99.
• Kerugian yang berpunca daripada penggunaan platform oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli.
• Kehilangan data akibat kegagalan peranti atau sambungan internet di pihak ahli.

Had liabiliti maksimum arai99 dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit aktif yang ada dalam akaun anda pada masa kejadian yang berkenaan berlaku.

11 Penggantungan dan Penutupan Akaun

arai99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.
• Permohonan pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda ditutup kerana pelanggaran terma, arai99 berhak untuk merampas sebarang baki dalam akaun. Sekiranya penutupan adalah atas sebab lain, baki yang sah akan dipulangkan ke akaun bank berdaftar anda selepas proses pengesahan selesai.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja dan baki yang sah akan dikembalikan kepada anda.

12 Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

arai99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di laman web atau e-mel. Penggunaan platform berterusan selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan diketepikan setakat yang diperlukan dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.